Política de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos es [COMPLETAR — razón social], CUIT [COMPLETAR — CUIT], con domicilio en [COMPLETAR — domicilio del responsable]. Cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos se puede hacer en [COMPLETAR — email de contacto].

Para comprar una entrada y validar tu acceso al evento necesitamos:

• Identificación: nombre y apellido, documento nacional de identidad y, cuando lo indicás, fecha de nacimiento.
• Contacto: correo electrónico y teléfono.
• Perfil público opcional: un nombre de usuario, una foto y, si querés, tus datos de redes (Instagram, TikTok, X) o el equipo al que pertenecés. Sólo se publican si los cargás vos, y podés dejarlos vacíos.
• Compra y acceso: qué entradas compraste, el orden, el estado de cada pase y las validaciones de ingreso registradas en puerta.
• Comunicaciones: mensajes que enviás en los chats de la plataforma y los adjuntos que compartís (fotos, notas de voz o archivos).
• Notificaciones: la suscripción a las notificaciones push de tu dispositivo, si la activás.

Si sos parte del equipo de un organizador o de un grupo de difusión, también podemos tener datos de contacto que cargó el organizador para gestionar ventas o cumpleaños de clientes.

• Emitir tus entradas y el QR de acceso.
• Validar el ingreso y evitar el uso duplicado de un pase.
• Procesar el pago y emitir comprobantes.
• Comunicarte cambios del evento: horario, lugar o reprogramación.
• Atender consultas y dar soporte.
• Prevenir fraude y abuso de la plataforma.

No usamos tus datos para venderlos ni los cedemos con fines publicitarios.

Sólo con los terceros que hacen falta para prestarte el servicio. Cada uno recibe lo mínimo para cumplir su función:

• Mercado Pago: procesa el pago y el reembolso. Recibe los datos de la operación y tu correo.
• Supabase: aloja la base de datos, el inicio de sesión y los archivos adjuntos.
• Resend y el servidor de correo del organizador: envían los correos de la compra y las entradas.
• WhatsApp: el organizador puede enviarte mensajes sobre el evento o sobre tu compra.
• OpenAI y Google: cuando un organizador usa las funciones de inteligencia artificial de su panel, el texto que se escriba ahí se envía a esos proveedores para generar la respuesta. No usamos tus datos de compra para entrenar modelos.

Podés pedir en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, pedir su eliminación o limitar su uso. Para ejercerlos escribinos a [COMPLETAR — email de contacto]desde el correo con el que compraste, indicando qué querés y desde qué correo compraste, para poder identificarte.

Si no estamos de acuerdo con un pedido, te lo vamos a explicar y vas a poder pedir la revisión de esa decisión.

Borrar tu cuenta es una solicitud separada: escribinos y confirmamos qué datos se eliminan y cuáles se conservan por obligación legal, como los registros de una compra ya facturada.

Conservamos los datos de la compra mientras seas cliente y por el plazo que exigen las obligaciones fiscales y de defensa del consumidor. Los datos de los chats y los archivos adjuntos se conservan mientras el chat esté disponible.

[PENDIENTE — definir los plazos de conservación por categoría antes de publicar]

La plataforma es para mayores de 18 años. Cada evento puede definir una edad mínima propia. Si sos menor de edad, no podés crear cuenta ni comprar entradas por tu cuenta.

Los datos se guardan cifrados en tránsito. El acceso a la base está restringido al personal de TruePass y a los miembros del equipo de cada organizador, y cada operador ve únicamente los datos de los eventos que administra.

Si cambia esta política, publicamos la versión nueva con su fecha de actualización en esta página. Las cambios sustanciales se avisan por correo a las cuentas registradas.